コペルタのヒップシートは2019年に産声をあげました。
当時は思ったよりもあまり売れず、どうやったら認知され、かつ満足してもらえるか頭を抱えていました。
ある日、とあるママ会に参加した時でした。話題のほとんどがベビーグッズの、“もっとこうだったらいいのに”という意見でした。
そこでの内容は、販売者の私からすればアイデアの宝庫で、想像もしなかったことでした。
そこで気付きました。お客様の目線に立っていなかったと。
そこからユーザーの意見を最優先に開発を進め、今の原型を形作り、購入してくれたお客様に対してはすべて、直筆で書いたお礼の手紙を送付し、感謝の気持ちを伝えました。
すると気付けば瞬く間にベストセラーになり、色々な方から選ばれる商品に成長できました。そこからも毎年アップデートを重ねています。